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Política de Trocas e Devoluções
Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:
Critérios para Troca ou Devolução:
Prazo para solicitar devolução: até 30 dias após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
Passo a Passo:
Envie um e-mail para suporte@orientbroficial.com com o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável).
Após aprovação, enviaremos instruções para devolução.
Assim que recebermos o produto, será emitido o reembolso ou enviado o item substituto, conforme o caso.
Custos de Envio:
Custos de devolução: responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeitos ou erros no envio.
Caso o produto apresente defeito, arcamos com o custo de devolução e envio de um novo item.